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2006年06月01日

iモード事件


iモード事件

松永 真理

iモードが発表された当時は一大ブームでしたね。
携帯電話でインターネットにつながるモバイル時代の到来でした。
NTT Docomoの加入者も急増し、就職の人気も急騰しました。
皆が、PHSからIDO(現au)からDocomoに乗り換えました。

人と同じことをするのが嫌だった私は、CMをDocomoからIDOに乗り換えた織田裕二に何故か共感を覚えて、cdmaOneを買ってNTT Docomoの就職試験を受けました(笑)

当然ですが、iモード誕生の裏にはさまざまなドラマがありました。
本書はこの舞台裏を事細かに見せてくれます。
他の分野でも応用可能なノウハウがたくさんでてきます。

例えば、もっとも難しい値付けについて。
「それは違うと思うわ。500円という金額は、雑誌で言えば月刊誌の値段でしょ。読みたい特集があってはじめて、読者は購入しようかという気持ちになるものなのよ。300円という値段は週刊誌の値段よね。習慣性もあるし、特集で特に読みたい記事がなくても、連載記事でも読もうかと気軽に買える値段よ」
情報誌時代、雑誌の値段を100円上げるだけで売り上げ部数がガクッと落ちたことがある。ユーザーにとっては、100円の差は大きい。
「300円くらいなら、2、3ヶ月使わないことがあっても、千円に満たないでしょ。これなら我慢できる。より多くの人をターゲットにするのなら、300円より高くしてはいけないと思うんだけど」このとき、私が根拠とする論に「四捨五入理論」というのがあった。4だったら、切り捨てられるが、5だったら10にしてしまう感覚だ。

情報ビジネスに必要不可欠なコンテンツについても明確な主張をしています。
「コンテンツがたくさんあればいいというんだったら、いまのインターネットと変わりはないじゃないですか。ネットサーフィンのできる人が、自分の必要な情報を探していくというのと同じで、一部のパソコンを使いこなせる人たちが使うものと変わらないものができてしまいます。私自身がパソコンを使いこなせないこともあるけど、これから作る携帯には普通の人が日常的に必要とする情報をコンパクトに載せたほうがいいんじゃないでしょうか」
「その必要な情報というのは誰が決めるんですか。真理さんですか」
「いや、だから、それはみんなこれから考えて・・・」
「真理さんがこれまで情報関係の仕事をしていたからといって、一人の人間が情報内容を決定していくのはリスクが大きすぎます」
「私一人が決めるというのではなく、ユーザーの立場に立ってみんなが話し合って、適切だと思ったものを載せるんですよ」

そして、欠かせないのが顧客です。
ここでも独自のノウハウを披露してくれています。
新しい雑誌を創刊するときに、必ず私がやることがあった。これから作るものは、どんな人を対象に、どんな場面で使ってもらいたいかを明確にしていくのだ。
「ターゲット」つまり誰に買ってもらうかの照準を定めるわけだが、普通はたとえば「女子高生」「三十代の、年収いくらの男性」というある固まった層をイメージするのに対し、私は一人の明確な「人物像」を描いていく。どんなファッションを好み、どんな場所に遊びにいくのかという一人の人間を思い描き、その周りに20万人、30万人がいると設定するのだ。そんな人物が実際にどんなものをほしがっているのか。それを明確にしていく。そのため最初に私がやる方法がブレーン・ストーミング(ブレスト)だ。

ウーマン・オブ・ザ・イヤー2000に選ばれただけあって、ビジネスの才覚があちこちで見られます。
リクルートで培ったものでしょうが、一貫しているのがユーザーの立場に立って考えるということです。
この姿勢を貫いているからこそ、百戦錬磨のマッキンゼーの人たちとも議論し合えるのでしょう。

お客様の立場に立って考えるということと一貫性、この2点が松永真理という女性の最大の強みだと感じました。
posted by ミズモト at 19:40| Comment(4) | TrackBack(1) | 経営 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
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iモード事件/松永真理
Excerpt: iモード事件/松永真理 「ケータイ」のiモード誕生の舞台裏を開発者自身の言葉で書いています。
Weblog: 仮想本棚&電脳日記
Tracked: 2006-11-04 15:07
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